FATORES QUE INFLUENCIAM A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA

Resumo

Esta pesquisa tem como objetivo identificar os principais fatores que influenciam a qualidade de vida no trabalho de uma agência bancária. A base teórica compreende, entre outros autores, os estudos de Ferro (2012) e Chiavenato (2014). Foi realizado estudo exploratório, com entrevista e posterior aplicação de questionário formulado no google forms para os colaboradores de uma agência do Banco Itaú em Belém-PA. Participaram da pesquisa 95% dos colaboradores da instituição e os resultados demonstraram que segundo a perspectiva de Ferro (2012), fatores econômicos, sociais, organizacionais e biológico influenciam diretamente a qualidade de vida no trabalho, destacando que entre os fatores econômicos, a organização estudada precisa ter uma atenção especial quando ao sentimento de falta de estabilidade no ambiente de trabalho que pode representar uma variável com indicadores que afetem negativamente a qualidade de vida no trabalho. Na perspectiva de Chiavenato (2014) os fatores que mais se destacaram e interferem diretamente na qualidade de vida dos colaboradores da agência estudada foram: satisfação com o trabalho executado, reconhecimento pelos resultados alcançados, salário percebido e benefícios auferidos. Esses fatores, jamais devem ser deixados de lado nos planejamentos estratégicos de curto e longo prazo da organização estudada.