A PERSONIFICAÇÃO DO PRODUTO INFLUENCIANDO A INTENÇÃO DE COMPRA ONLINE QUANDO MODERADA PELA CATEGORIA DE USO

Resumo

O presente estudo explora a personificação do produto como influência direta na intenção de compra online quando moderada pela categoria de uso, visando assim expor a importância de incorporar diferenciais em produtos como modo de instaurar vínculo emocional com consumidores, garantindo neste contexto, maior interesse de compra e engajamento com o produto comunicado. O objetivo geral é atestar o efeito da personificação do produto como diferencial competitivo, explorando as oportunidades de mudança na captação de valor do consumidor no ato da compra. Nessa perspectiva, foi elaborada uma revisão da literatura sobre os temas de comportamento de consumo, percepção de valor da personificação, utilitarismo, hedonismo e engajamento do cliente, para uma melhor fundamentação teórica sobre o assunto e o ambiente e exclusividade de compra. A pesquisa quantitativa foi aplicada utilizando a questionários fechados aplicados a 333 participantes já usuários de mercado eletrônico, analisando a percepção dos respondentes sobre produtos com diferentes níveis de personificação. O foco do estudo buscou conduzir a atenção dos respondentes em direção a existência da personificação de produtos, como uma melhor opção de compra. Através deste estudo é possível concluir que o consumidor tem interesse e engajamento em relação a personificação do produto pesquisado, caso este tenha seu valor percebido maior que o custo e tempo despendido.