O USO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE EM OPERAÇÕES DE INTRALOGÍSTICA: A APLICAÇÃO DO GRÁFICO DE PARETO E DO DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO

Autores

  • Luiz Fernando de Castro Rodrigues
  • José Wulgran Bechir Maués Filho
  • Pablo Queiroz Bahia

Palavras-chave:

Qualidade, Intralogística, Pareto, Não-Conformidade, Diagrama de Causa e Efeito

Resumo

Este artigo apresenta um estudo de caso com aplicação de ferramentas da QUALIDADE nas operações de intralogística de um operador logístico multimodal. O objetivo deste estudo de caso é o de, através da aplicação de ferramentas muito utilizadas pela Gestão pela Qualidade Total (Gráfico de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito e Plano de Ação), investigar a existência de um ponto focal para eliminação das principais não-conformidades características das operações de intralogística. Para isso, no primeiro momento, este artigo vai trazer uma breve explanação a cerca da logística em termos mais abrangentes e, para isso, apresentará um histórico da evolução dos estudos sobre logística. Em seguida, será apresentado um detalhamento dos conceitos e aplicações relacionadas à intralogística, sendo esta, parte importante dentro da cadeia completa de suprimentos. Por fim, os autores identificaram e definiram a não-conformidade mais representativa bem como, apresenta plano de ação para eliminação da mesma.

Biografia do Autor

Luiz Fernando de Castro Rodrigues

Graduado em Engenharia Ambienta pela UEPA (Universidade do Estado do Pará). Pós-Graduado em MBA de Gestão e Engenharia da Qualidade pela Escola Politécnica da USP (Universidade de São Paulo). Pós-Graduado em Engenharia de Produção pela FACI – Faculdade Ideal.

José Wulgran Bechir Maués Filho

Graduado em Administração de Empresas pela CESUPA (Centro Universitário do Pará). Pós-Graduado em Educação de Jovens e Adultos pelo IFPA (Instituto Federal do Pará) e em Qualidade e Produtividade pela UNINOVE (Universidade Nove de Julho - SP). Pós Graduado em Engenharia de Produção pela FACI – Faculdade Ideal

Pablo Queiroz Bahia

Graduado em Administração com Habilitação em Comércio Exterior – CESUPA (Centro Universitário do Pará). Especialista em Docência do Ensino Superior – CESUPA. Mestre em Economia – UNAMA (Universidade da Amazônia) e Coordenador Geral de Pós Graduação e Extensão – FACI (Faculdade Ideal).

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Publicado

2017-02-20

Edição

v. 14 n. 30 (2012)

Seção

Artigos

Licença

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