Factors and Models Analysis of Consumer Trust on E-Commerce - DOI(http://dx.doi.org/10.17800/2238-8893/aos.v3n1p111-120)

Autores/as

  • Deivison Pinheiro Franco Banco da Amazônia; Universidade da Amazônia; Instituto de Ensino Superior da Amazônia; Centro Universitário do Pará; Faculdade de Castanhal.

DOI:

https://doi.org/10.17800/aos.v3i1.79

Palabras clave:

Consumer Trust, Analysis of Consumer Trust, E-commerce.

Resumen

Consumer trust is a popular issue of e-commerce. The study summarizes the academic papers, and presents the internal factors and external factors on consumer trust. The internal factors include the consumer characteristics, website characteristics, and firm characteristics. The external factors include policy and technology. The research also presents a model that the trust-building process is cycle on e-commerce.

Biografía del autor/a

Deivison Pinheiro Franco, Banco da Amazônia; Universidade da Amazônia; Instituto de Ensino Superior da Amazônia; Centro Universitário do Pará; Faculdade de Castanhal.

Mestrando em Inovação Tecnológica pela Universidade da Amazônia - Unama (2013), especialista em Ciências Forenses (Ênfase em Computação Forense) pelo Centro Universitário do Estado do Pará - CESUPA (2011), especialista em Suporte a Redes de Computadores e Tecnologias Internet pela Universidade Federal do Pará - UFPA (2007) e graduado em Tecnologia em Processamento de Dados pela Universidade da Amazônia - Unama (2003). Atualmente ocupa o cargo de Técnico Científico em TI, na função de Analista Pleno em Segurança da Informação, na Secretaria Executiva de Tecnologia da Informação do Banco da Amazônia. É Professor das disciplinas de Arquitetura de Computadores, de Segurança em Redes de Computadores e de Segurança de Sistemas nos cursos superiores de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas e de Tecnologia em Redes de Computadores da Faculdade de Castanhal (FCAT). É Professor do Módulo de Informática Forense no curso de Especialização em Ciências Forenses do Centro Universitário do Estado do Pará (CESUPA). Foi Professor-Tutor a Distância das disciplinas de Redes de Computadores, Sistemas Operacionais, Organização e Arquitetura de Computadores no curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas (TADS) da Universidade Aberta do Brasil (UAB) no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Pará (IFPA). Além de atuar como Perito Forense Computacional Judicial (Assistente Técnico), também é Auditor de TI e Pentester com as seguintes certificações: CEH - Certified Ethical Hacker, CHFI - Certified Hacking Forensic Investigator, CIFI - Certified Information Forensic Investigator, CFCE - Certified Forensic Computer Examiner, DSFE - Data Security Forensics Examiner e ISO/IEC 27002 Foundation.

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Publicado

2014-06-28

Número

Vol. 3 Núm. 1 (2014)

Sección

Gestão da Informação, Inovação e Tecnologia

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