v. 6 n. 11 (2003)

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• UMA METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS PARA EMPRESÁRIOS DO RAMO DE RESTAURANTES.

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• A CONSTRUÇÃO DO CONCEITO DE FUNÇÃO:ALGUNS DADOS HISTÓRICOS

  Pedro Franco de Sá, Glageane da Silva Souza, Isaac Dayan Bastos da Silva

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